La gestión del conocimiento involucra a todos los procesos de la organización. Puede habilitar nuevos productos, servicios, ahorros, alianzas y posibilidades para alcanzar el proyecto empresarial.
El conocimiento está en las personas, inmersas en una cultura y orientadas por líderes. Esos líderes necesitan reconocer el conocimiento clave, conectarlo con la estrategia y movilizar prácticas para preservarlo, crearlo, transferirlo y socializarlo.
Seis acciones para liderar el conocimiento.
Reconoce su valor estratégico
Convierte lo que las personas saben por sus experiencias, formación y relaciones en productos, servicios y mejoras que generen ventaja competitiva.
Identifica conocimiento crítico
Pregunta dónde está, quién lo tiene, cuál sería el impacto de perderlo, cuánto costaría recuperarlo y cuánto depende el proceso de él.
Entiende los intereses de cada persona
Reconoce qué la motiva, qué quiere aprender, qué está dispuesta a enseñar y cómo quiere desarrollarse.
Moviliza el aprendizaje del equipo
Apóyate en fortalezas diferentes para crear, transferir conocimiento y trabajar colaborativamente.
Facilita la co-creación
Adopta nuevas maneras de trabajar, herramientas y metodologías, y demuestra interés genuino por lo que allí se desarrolla.
Asegura la transferencia
Evita que el conocimiento crítico se concentre en una sola persona. Ponlo al alcance de quienes pueden usarlo para decidir, reemplazar, crecer y sostener la operación.
El reto está en permear la organización desde el liderazgo: motivar, creer en las personas, articular la cultura y compartir una visión de la estrategia.