En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, BITANNA S.A.S. adopta esta Política para el Tratamiento y Protección de Datos Personales.

1. Identificación del responsable

BITANNA S.A.S. es una sociedad constituida mediante documento privado del 13 de enero de 2021, registrado en la Cámara de Comercio de Oriente Antioqueño el 25 de enero de 2021 con el No. 52430 del Libro IX. Su actividad principal es la consultoría en gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional.

  • Dirección publicada: Tv 34B #65d 02 Of 201 — Medellín, Colombia.
  • Correo publicado: monica.estrada@bitanna.co
  • Teléfono: 302 361 2799

2. Marco legal

Esta Política se fundamenta en el artículo 15 de la Constitución Política, las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012, los Decretos 1727 de 2009, 2952 de 2010, 1377 de 2013 y 886 de 2014, incorporados en el Decreto 1074 de 2015, y demás normas que los adicionen o modifiquen.

3. Definiciones

Para esta Política se aplican las definiciones legales de autorización, aviso de privacidad, base de datos, causahabiente, dato personal, dato público, dato privado, dato sensible, encargado, habeas data, responsable, titular, tratamiento, transferencia y transmisión.

4. Principios rectores

  • Legalidad
  • Finalidad
  • Libertad
  • Veracidad o calidad
  • Transparencia
  • Acceso y circulación restringida
  • Seguridad
  • Confidencialidad

5. Derechos del titular

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización o solicitar supresión cuando corresponda.
  • Acceder gratuitamente a los datos tratados.

Estos derechos pueden ser ejercidos por el titular, sus causahabientes, representantes o apoderados debidamente acreditados y por quienes actúen a favor de otro. Los derechos de niños, niñas y adolescentes se ejercen por sus representantes.

6. Deberes de Bitanna

BITANNA S.A.S. debe conservar autorizaciones, informar finalidades y derechos, atender consultas y reclamos, garantizar la calidad y confidencialidad de la información, protegerla frente a accesos no autorizados, actualizarla y rectificarla, limitar su circulación y cumplir las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Autorización

Salvo las excepciones previstas en la ley, el tratamiento requiere autorización previa e informada del titular, obtenida por un medio consultable posteriormente. No se exige cuando una entidad pública la requiere en ejercicio de sus funciones, existe orden judicial, los datos son públicos, hay urgencia médica o sanitaria o el tratamiento está autorizado por ley.

8. Finalidades

  • Ejecutar relaciones contractuales.
  • Prestar servicios y distribuir productos.
  • Comunicar información comercial, publicitaria y promocional.
  • Evaluar la calidad del servicio.
  • Realizar estudios de mercadeo y marketing directo.
  • Desarrollar procesos de selección y vinculación.
  • Soportar auditorías.
  • Transmitir información a encargados autorizados cuando sea necesario.
  • Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.

9. Transferencia y transmisión internacional

Bitanna podrá efectuar transferencias y transmisiones dentro de su objeto comercial, adoptando medidas para que terceros conozcan y respeten esta Política y utilicen la información únicamente para asuntos relacionados con su vínculo con Bitanna, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

10. Consultas, reclamos y peticiones

El área de servicio al cliente es responsable de atender solicitudes. Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles; cuando no sea posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar cinco días hábiles adicionales.

Los reclamos deben identificar al titular, describir los hechos, incluir dirección y documentos de soporte. Si están incompletos, se solicitará corrección dentro de los cinco días siguientes. El término máximo para atenderlos es de quince días hábiles, prorrogable en los términos legales.

La misma vía aplica para actualización, rectificación, supresión y revocatoria del consentimiento, cuando no exista impedimento legal o contractual.

11. Medidas de seguridad

BITANNA S.A.S. adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los registros frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.